Кратко и по делу. Подробные условия — в оферте, раздел 4.
При ставке деньги с карты блокируются. Если вашу ставку перебили, блокировка снимается автоматически — ничего писать не нужно.
Разблокировка суммы зависит от вашего банка: обычно от нескольких минут до 3 рабочих дней. Чек не формируется, потому что списания не было.
Банк ограничивает срок блокировки суммы на карте семью днями. Если аукцион продолжается дольше, мы до истечения блокировки списываем сумму ставки, и ставка продолжает участвовать в аукционе на прежних условиях. Если такую ставку перебьют, отклонят по итогам модерации или аукцион будет признан несостоявшимся, списанная сумма вернётся автоматически в полном объёме на ту же карту с кассовым чеком возврата; зачисление зависит от вашего банка и занимает до 10 рабочих дней. Если возврат не поступил, напишите на info@mnenatachku.ru — вернём вручную.
Блокировку, списание и возврат проводит Т-Банк (Т-Касса): данные банковских карт на сайте не хранятся. Как проходит оплата — на странице /payment.
Если на момент закрытия аукциона сумма ставок победителей не достигла 200 000 ₽, аукцион признаётся несостоявшимся. Все блокировки снимаются, а уже списанные суммы возвращаются полностью.
Если логотип не прошёл модерацию (несоответствие требованиям законодательства, техническая непригодность изображения и т.п.), блокировка снимается. Если сумма уже была списана, она возвращается в полном объёме на ту же карту с чеком «Возврат прихода».
Если блокировка не снялась в течение 3 рабочих дней или у вас особый случай, напишите на info@mnenatachku.ru.
Укажите в письме: номер ставки, e-mail, указанный при ставке, и сумму.
Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней.